| Chuẩn | Quy tắc | Vì sao |
|---|---|---|
| Canonical vs Working | Bản CHÍNH THỨC (đã duyệt) tách khỏi bản ĐANG LÀM. AI chỉ dùng bản chính thức làm nguồn; nháp nằm ở 02 DANG LAM hoặc 99 NHAP. | Tránh AI trích bản nháp đi trả lời khách. |
| 3 mức ghi việc (L0/L1/L2) | L0 hỏi nhanh: không ghi. L1 việc nội bộ: ghi tóm tắt (việc, nguồn, kết quả). L2 gửi khách / đụng tiền / tự động: ghi đủ đầu vào-đầu ra + tên người duyệt. | Truy vết được khi có sự cố; không chết chìm trong log. |
| Quyền theo vai trò | Chủ DN: toàn bộ. Trưởng phòng: chung + phòng mình. Nhân viên: việc được giao + kiến thức đã phát hành. AI: HẸP HƠN người gọi nó. Học viên/CTV: chỉ bản mẫu đã ẩn danh. | AI không bao giờ được quyền cao hơn người dùng nó. |
| Nhịp cập nhật não | Ngay khi đổi: giá, tên, cam kết. Tuần: offer, insight bán hàng. Tháng: KPI. Quý: định vị, phân khúc. | Não cũ = AI trả lời sai một cách tự tin. |
| Chống loạn skill | Việc 1 lần: không tạo skill. Biến thể nhỏ: dùng preset trong skill sẵn. Skill mới: kiểm tra trùng outcome, đặt tên đúng chuẩn <phòng ban>-<hành động>-<đối tượng>. | 10 skill tốt hơn 100 skill trùng lặp. |
| Kết phiên chuẩn | Mọi phiên (người hay AI) kết bằng 4 dòng: làm gì — lưu đâu — nguồn nào — việc tiếp theo của ai. | Người sau (hoặc AI sau) tiếp quản được ngay. |
🎁 Tài liệu riêng cohort K1
📚 Tra cứu xuyên khoá
Phụ lục — Bootcamp K1
Cẩm nang vận hành Cowork/Work
4 triết lý nền · Best practices cho công ty nhiều thành viên + nhiều AI · 15 mẹo tối ưu · Phương pháp dạy bằng hệ thống thật.
Cách dùng tài liệu này
Giảng viên dùng làm tài liệu tra cứu. Học viên nhận sau Module 0. Đọc lướt 15 phút → đánh dấu 3 mục quan trọng nhất với mình → quay lại tra cứu khi cần.
1. Bốn triết lý nền
Dạy đi dạy lại ở mọi module — đây là xương sống toàn khoá.
Triết lý 1 — Một dữ liệu, một nguồn gốc
Mỗi thông tin chỉ sống ở MỘT nơi: file gốc trong thư mục công ty; việc & trạng thái trong công cụ quản việc; thời gian trong lịch; giao dịch trong hệ bán hàng. Nơi khác chỉ LINK tới, không chép lại — chép lại sớm muộn cũng có 2 phiên bản vênh nhau và AI sẽ vớ đúng bản sai.
Triết lý 2 — 1 não, 2 cửa, nhiều tay
1 NÃO = Lõi kinh doanh (BCM) là nguồn sự thật duy nhất. 2 CỬA ĐỌC = agent nối Notion đọc trực tiếp theo Router + agent khác đọc bản chiếu BCM-LITE.md. NHIỀU TAY 1 CỔNG GHI = mọi cập nhật qua Inbox → người duyệt → nhập vào não. Đây là quy tắc single-writer — trái tim của multi-agent an toàn.
Triết lý 3 — AI chuẩn bị, người quyết định
AI làm 90% quãng đường: đọc, phân tích, soạn nháp, đề xuất. Người giữ 10% cuối: duyệt, ký, gửi, đăng, chuyển tiền — và 100% trách nhiệm.
Triết lý 4 — File làm gốc, cloud làm sóng
Thư mục công ty đặt TRONG Drive/OneDrive đồng bộ: agent chạy trên file (nhanh, ổn định), cloud lan tỏa cho cả đội và mọi AI. Mô hình hybrid mà đa số tổ chức thế giới đang dùng.
2. Best practices cho công ty nhiều thành viên + nhiều AI
6 chuẩn vận hành cần cài vào tổ chức trước khi mở rộng đội AI.
3. Cẩm nang 15 mẹo tối ưu Cowork/Work cho người mới
Đúc từ lỗi thật của học viên các khoá. Dạy rải theo module, in thành 1 tờ phát học viên.
1
Mỗi phiên một việc M1
Việc mới → phiên mới. Phiên dài trộn 3 chủ đề làm AI loãng trí và khó tìm lại.
2
Cần file thật → chế độ Làm việc M1
Hỏi nhanh dùng Trò chuyện cho nhẹ hạn mức; ra sản phẩm mới dùng Cowork/Work.
3
Luôn duyệt kế hoạch trước M2
Bắt AI nêu cách làm TRƯỚC khi làm. 30 giây duyệt plan tiết kiệm 30 phút sửa kết quả.
4
Bối cảnh tối thiểu, không phải tối đa M2
Trỏ AI vào 2-5 file liên quan, đừng trỏ cả kho. Kho to làm AI chậm và dễ vớ nhầm file cũ.
5
Mở ca bằng câu thần chú M0
"Đọc Quy tắc + BCM, xác nhận 3 dòng, rồi nhận việc" — 1 câu thay cho 10 phút kể lể.
6
Đặt tên file ngay trong lệnh M2
"Lưu tên file X vào thư mục Y" — hết cảnh đi tìm file AI vừa tạo.
7
Sửa, đừng làm lại M2
Kết quả 70% đúng: chỉ ra 3 điểm sửa. Đập đi làm lại vừa tốn hạn mức vừa mất phần đã tốt.
8
Gom việc thành mẻ M5
Cần 5 bài đăng: giao 1 lần 5 bài, đừng 5 lần 1 bài — nhanh hơn và đồng bộ giọng hơn.
9
Việc dài: đặt trạm dừng M4
Việc >15 phút chạy: yêu cầu AI dừng báo cáo sau mỗi phần. Tránh chạy 1 tiếng rồi sai từ gốc.
10
Kiểm bằng mắt trước khi tin M4
Mở file kết quả thật, soi số quan trọng. Đừng nghiệm thu qua lời AI kể trong chat.
11
Hết hạn mức là chuyện thường M1
Gói nào cũng có hạn mức. Việc nặng chạy đầu ngày; gần chạm hạn thì gom việc, bớt hỏi vặt.
12
Bộ nhớ công cụ ≠ hồ sơ nền M3
Memory tiện nhưng không kiểm soát được và mất khi đổi công cụ. Sự thật quan trọng phải nằm trong BCM/file — memory chỉ là phụ.
13
File lạ: khiên bảo vệ trước M8
Mọi file không do mình tạo — chạy khiên chống lệnh cài cắm trước khi cho AI đọc.
14
Tự động hoá có chọn lọc M7
Chỉ tự động việc lặp ≥ tuần/lần và đã chạy tay ổn 2-3 lần. Việc mới toanh chưa tự động ngay.
15
Mỗi tuần 15 phút bảo trì M8
Sáng thứ 2: dọn 99 NHAP, rà việc hẹn giờ, cập nhật BCM nếu có gì đổi. Hệ sạch thì AI khoẻ.
4. Dạy bằng hệ thống thật
Phương pháp "show your system" — làm lớp hào hứng.
Nguyên tắc SEE → DO → OWN
- 1
SEE — Xem hệ thật của giảng viên
Học viên xem hệ thống THẬT (1VIP, BCM, bản tin tự chạy) — niềm tin đến từ "thầy đang sống bằng thứ thầy dạy".
- 2
DO — Làm lại trên case mẫu
Làm trên AVB và bộ 16 case — an toàn, có đáp án, có rubric.
- 3
OWN — Làm trên dữ liệu của chính mình
Làm trên BCM của CHÍNH học viên — kết quả mang về dùng ngay. Mọi module đều leo đủ 3 nấc này.
Kịch bản tour hệ thật 5 phút & Checklist AN TOÀN
🎬 Tour 5 phút (Module 0, nhắc lại các module sau)
- Mở thư mục
1VIPtrên Drive — chỉ bản đồ 7 nhánh: "tìm gì cũng 30 giây". - Mở BCM (bản chiếu đã duyệt) — chỉ mục giá có ngày cập nhật và mục CHƯA XÁC MINH.
- Mở bản tin sáng có dấu giờ
7:00— "nó chạy lúc tôi chưa ngủ dậy". - Đóng lại. Không giải thích sâu — gây thèm, không dạy.
🛡️ Checklist AN TOÀN trước khi chiếu hệ thật (bắt buộc)
- Dùng bản BCM đã ẩn danh: che doanh thu thật, tên khách thật, giá vốn.
- Đóng mọi tab/màn hình chứa hộp thư thật, số liệu thật trước khi share.
- Không chiếu vùng
99 PRIVATE, danh sách khách, bảng lương thật. - Bản tin sáng demo dùng tài khoản email demo, không phải email cá nhân.
- Chuẩn bị ảnh chụp màn hình dự phòng — mạng lớp trục trặc vẫn có cái cho xem.
🔥 Nhịp giữ lửa mỗi buổi
Mở buổi: 20 phút đầu = 1 demo WOW, 0 lý thuyết. Giữa buổi: 1 lần BREAK (bẫy/broken) cho lớp bắt lỗi. Cuối buổi: 1 con số tiền/giờ viết to lên bảng + 1 cam kết nói to của mỗi học viên. Tỷ lệ vàng: 40% giảng viên nói — 60% học viên gõ. Cứ 10 phút nói liên tục phải có 1 hành động của lớp.
5. Map nhanh: Triết lý nào dạy ở module nào
| Module | Triết lý / best practice cài vào |
|---|---|
| Module 0 | Cả 4 triết lý (giới thiệu) + turnkey skill + First Win |
| Module 1–2 | Mẹo 1–7, 11 · AI chuẩn bị người quyết định qua bài phân loại việc |
| Module 3 | Một dữ liệu một nguồn gốc · BCM sâu · mẹo 12 · nâng Hồ sơ DN → BCM |
| Module 4–6 | Canonical vs Working · mẹo 8–10 · nghiệm thu có bằng chứng |
| Module 7 | Mẹo 14 · 1 não 2 cửa nhiều tay áp vào kết nối & tự động hoá |
| Module 8 | Single-writer & Inbox-duyệt · L0/L1/L2 · quyền theo vai trò · mẹo 13, 15 · lộ trình 30 ngày |
"Hệ sạch thì AI khoẻ. Một dữ liệu — một nguồn gốc. AI chuẩn bị — người quyết định."