Bỏ qua tới nội dung

📄 Tài liệu

BỘ 9 CÂU HỎI — PHỎNG VẤN KHÁCH RA ĐƠN

Một cuộc nói chuyện kết thúc bằng việc khách tự vẽ sản phẩm và tự đặt giá

⚡ Bộ chín câu

Một cuộc nói chuyện kết thúc bằng việc khách tự vẽ sản phẩm và tự đặt giá

Không ai phải hỏi đúng chín câu. Chín câu là để đỡ phải nghĩ lúc đang run.

Đọc một lượt, rồi mở tab CHÍN CÂU ra mà hỏi theo.

Bộ này để làm gì

Đây không phải bảng khảo sát. Đây là một cuộc nói chuyện — anh chị hỏi, người ta kể, và tới cuối thì chính họ nói ra thứ họ muốn có và mức tiền họ thấy hợp lý. Anh chị không phải thuyết phục ai. Tới câu cuối, anh chị chỉ hỏi họ có muốn thứ mà chính họ vừa mô tả hay không.

Thang bằng chứng

Người ta nói gì cũng được. Chỉ có thứ họ bỏ ra mới đáng tin. Chín câu là đường đi từ 0 lên 10.

0
Lời nói"Hay đấy", "ý tưởng tốt" — không đáng một điểm nào
3
Dữ liệuHọ kể một chuyện thật, có ngày tháng, có con số
4
Thời gianHọ bỏ 20 phút ra ngồi trả lời hết chín câu
10
Tiền 🔥Họ chuyển khoản khi sản phẩm còn chưa có

Bản đồ chín câu

Bấm vào một ô là nhảy sang tab CHÍN CÂU, tới đúng câu đó.

Câu 1–5 · Đào vấn đề
Câu 6–9 · Ra đơn

Một câu hỏi sai làm hỏng cả cuộc

✕ HỎI THẾ NÀY

"Anh chị thấy ý tưởng này thế nào?"

→ chỉ nhận được lời khen. Người ta tử tế nên người ta khen. Về nhà dựng xong thì không ai dùng.

✓ HỎI THẾ NÀY

"Lần gần nhất chuyện đó xảy ra là khi nào?"

→ nhận được sự thật. Một chuyện có ngày, có tình huống, có con số — thứ dựng được sản phẩm từ đó.

🧭 Anh chị không cần học thuộc chín câu. Nhớ bốn nguyên lý ở tab 3 là đủ — nguyên lý số một là "Còn gì nữa không ạ?", hỏi ba lần.

Mỗi câu một thẻ. Cuộn xuống theo thứ tự là chạy được cả cuộc.

Chỗ tô vàng như [LĨNH VỰC] là chỗ anh chị thay bằng chữ của mình.

CÂU 1Vẽ bối cảnh
"Anh/chị kể em nghe một chút về công việc hiện tại đi ạ.
Một ngày của anh chị thường bắt đầu và kết thúc thế nào?"

Câu này để làm gì: với sản phẩm số, một ngày làm việc mới là bối cảnh — không phải lý lịch. Nghe họ kể một ngày là biết ngay chỗ nào chen được một công cụ vào.

Nếu họ trả lời chung chung

Họ nói "cũng bình thường thôi" là bình thường. Hỏi hẹp lại vào thời gian:

"Sáng anh chị mở máy ra là làm việc gì trước ạ?"
"Việc nào anh chị hay để đến cuối ngày mới làm ạ?"

Nghe gì: việc nào lặp lại · việc nào làm vào cuối ngày lúc đã mệt · chỗ nào họ thở dài.

Chị Thu đã trả lời thế nào
"Sáng mở máy xem có ai gửi chứng từ không, chiều thì nhập liệu, tối mới làm báo cáo được."

Một câu ngắn thôi, nhưng đã hiện ra: việc dồn về tối, lúc đã mệt.

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 1 là câu làm ấm. Chưa đi vào bản vẽ. Nhưng giữ lại chữ họ dùng để gọi công việc của mình — về sau viết trang bán hàng thì dùng đúng chữ đó.

CÂU 2⭐ Đào vấn đề · quan trọng nhất bộ
"Trong chuyện [LĨNH VỰC], cái gì làm anh chị mất thời gian nhất, hoặc bực nhất ạ?"

Câu này để làm gì: đây là cơ chế mạnh nhất của cả bộ. Nếu chỉ nhớ được một thứ, nhớ câu này.

"CÒN GÌ NỮA KHÔNG Ạ?"
— HỎI BA LẦN

Hỏi câu 2 xong, nghe họ trả lời, rồi hỏi lại đúng câu đó. Ba lần.

Lần 1 · "Còn gì nữa không ạ?"câu một là phép lịch sự
Lần 2 · "Còn gì nữa không ạ?"câu hai là câu nghĩ ra
Lần 3 · "Còn gì nữa không ạ?"câu ba mới là câu đau — và đó là câu đáng làm sản phẩm
"Còn gì nữa không ạ?"
Nếu họ trả lời chung chung

Câu 2 gần như luôn ra một câu than chung chung ở lần đầu. Đừng chữa, đừng gợi ý. Chỉ cần im lặng, đếm thầm tới năm, rồi hỏi lại "Còn gì nữa không ạ?".

Nếu tới lần ba vẫn chỉ là chuyện chung chung → vấn đề này chưa đủ đau. Cảm ơn rồi thôi. Đừng làm sản phẩm cho nó.

Chị Thu đã trả lời thế nào
Lần 1: "Ừ thì cũng phải nhớ nhiều đầu việc."
Lần 2: "Có mấy công ty hay gửi chứng từ muộn, mình phải đi giục."
Lần 3: "Thật ra cái làm chị sợ nhất là quên hạn của một công ty nào đó. Có lần chị quên, bị phạt, chị phải tự bỏ tiền đền cho người ta. Từ đấy chị mất ngủ."

Câu thứ ba mới ra vấn đề thật. Hai câu đầu là chuyện ai cũng nói.

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 2 → trang 1 của bản vẽ sản phẩm, đặt ở chỗ "vấn đề", chép nguyên văn câu khách nói chứ không viết lại theo ý mình.

CÂU 3🆕 Chuyện đã xảy ra thật
"Lần gần nhất chuyện đó xảy ra là khi nào ạ? Kể em nghe hôm đó thế nào?"

Câu này để làm gì: câu 2 cho lời than chung chung. Câu 3 cho một sự việc có thật, có ngày, có tình huống. Không có câu 3, anh chị sẽ dựng app cho một vấn đề tưởng tượng.

⚠️ Nếu họ không nhớ được lần nào → vấn đề đó không đủ đau. Đừng làm sản phẩm cho nó. Đây là bộ lọc rẻ nhất trong cả bộ chín câu.

Nếu họ trả lời chung chung

"Ôi thì thỉnh thoảng" là chưa được. Bám vào một mốc thời gian:

"Tháng vừa rồi có lần nào không ạ?"
"Lần gần nhất anh chị còn nhớ là hôm đó đang làm gì ạ?"

Vẫn không ra được một lần cụ thể thì ghi lại là "không nhớ được lần nào" — đó cũng là một kết quả, và là kết quả quý.

Chị Thu đã trả lời thế nào
"Tháng 3 năm ngoái. Chị đi đám cưới, về là quá hạn. Phạt 4 triệu mấy, chị đền."

Có ngày. Có tình huống. Có con số. Đây là bằng chứng bậc Dữ liệu = 3.

(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 3 → trang 1 của bản vẽ sản phẩm, đặt cạnh câu 2. Câu 2 là lời than, câu 3 là chứng cứ. Hai cái đi cùng nhau.

CÂU 4Cái giá, bằng con số
"Chuyện đó làm anh chị mất khoảng bao nhiêu — thời gian một tháng, hoặc tiền một năm ạ?"

Câu này để làm gì: con số này chính là mỏ neo giá ở câu 8. Không có nó thì tới câu 8 người ta sẽ nói một con số bé tí.

Nếu họ trả lời chung chung

Nếu họ không tính được, giúp họ tính:

"Một lần như thế mất khoảng bao lâu?"
"Một tháng bị mấy lần ạ?"

Nhân ra là có số. Đừng nhân hộ trong đầu rồi nói ra — để họ nhân, vì con số do họ nói ra mới dùng được ở câu 8.

Chị Thu đã trả lời thế nào
Hương: "Một năm chị bị mấy lần suýt quên như thế ạ?"
Thu: "Suýt thì nhiều, tháng nào cũng có. Quên hẳn thì hai lần trong ba năm."

Cộng với câu 3: mỗi lần quên hẳn là 4 triệu mấy. Đó là con số dùng ở câu 8.

(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 4 → mỏ neo giá. Ghi con số này ra một chỗ riêng, gạch chân. Tới câu 8 tầng 2 anh chị phải đọc lại đúng con số này.

CÂU 5🆕 Đang xoay xở bằng gì, và đã bỏ cái gì
"Hiện giờ anh chị đang làm cách nào để đỡ chuyện đó ạ? Có dùng phần mềm hay công cụ gì không?"
…rồi:
"Có cái nào anh chị từng thử rồi bỏ không? Vì sao bỏ ạ?"

Câu này để làm gì: đây là câu vàng cho người làm app. Nó cho biết đối thủ thật là ai, và cho biết trước vì sao app của mình rồi cũng sẽ bị bỏ.

Đang dùng gì → đối thủ thật là Excel, sổ tay, trí nhớ — không phải phần mềm nào cả.

Đang trả tiền cho gì → biết họ có sẵn sàng trả tiền hay không. Người đã trả tiền cho một công cụ nào đó thì trả tiếp dễ hơn nhiều so với người chưa trả bao giờ.

Đã bỏ cái gì, vì sao → biết trước vì sao app của mình rồi cũng sẽ bị bỏ.

Nếu họ trả lời chung chung

"Không dùng gì cả" là câu trả lời rất tốt — nhưng hỏi thêm một nhịp:

"Thế anh chị nhớ bằng cách nào ạ?"
"Có ai làm hộ anh chị việc đó không ạ?"

Câu trả lời cho "vì sao bỏ" hầu như luôn là: rắc rối quá · phải nhập liệu nhiều quá · quên mất. Ghi lại đúng chữ đó — đó là ba thứ app của anh chị phải tránh.

Chị Thu đã trả lời thế nào
"Chị ghi vào một file Excel với đặt báo thức điện thoại."
"Có, chị dùng thử một cái, mà nó bắt nhập đủ thứ, chị nhập được hai công ty là chị chán."

Chị Hương giờ biết một điều đắt giá: app của mình mà bắt nhập liệu nhiều là chết.

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 5 → danh sách "những thứ app này không được làm". Mỗi lý do bỏ là một điều cấm khi dựng.

CÂU 6⭐ Để họ tự vẽ sản phẩm
"Giả sử có một thứ làm hộ anh chị đúng việc này.
Anh chị muốn nó làm được gì đầu tiên ạ?"

Câu này để làm gì: không ai muốn học một cái app. Họ muốn nó làm hộ. Đây là câu ra bản vẽ sản phẩm.

🖼️ Cái họ nói ra ở câu này chính là màn hình đầu tiên phải dựng. Chép nguyên văn.

⚠️ Tới đây là chỗ phải dừng nếu cần dừng.

Tới câu 6 mà thấy người ta không thật sự có vấn đề đó → DỪNG. Không hỏi câu 7, 8, 9. Cảm ơn người ta rồi thôi.

Nếu họ trả lời chung chung

Nếu họ vẽ ra mười thứ:

"Nếu chỉ được một thứ thôi thì anh chị chọn cái nào ạ?"

Nếu họ không hình dung được gì cả, đó là dấu hiệu vấn đề chưa đủ đau — xem lại luật dừng ở trên.

Chị Thu đã trả lời thế nào
"Chị chỉ cần sáng mở ra là thấy tuần này công ty nào tới hạn. Thế thôi."

Đây chính là màn hình đầu tiên phải dựng. Không cần gì thêm. Một màn hình, một danh sách.

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 6 → màn hình đầu tiên phải dựng. Khi ngồi trước công cụ dựng app, anh chị dán đúng câu này vào làm lời mô tả.

CÂU 7Ngày lý tưởng
"Giả sử ba tháng nữa chuyện đó biến mất hẳn.
Ngày làm việc của anh chị khác gì bây giờ ạ?"

Câu này để làm gì: đây là chỗ họ tự bán cho chính mình. Người vừa mô tả xong một ngày dễ thở hơn thì tới câu 9 gật đầu dễ hơn hẳn.

Nếu họ trả lời chung chung

"Thì đỡ mệt hơn" là chưa đủ. Đẩy về một buổi cụ thể:

"Buổi tối của anh chị sẽ khác gì ạ?"
"Thời gian đó anh chị sẽ làm gì thay vào ạ?"
Chị Thu đã trả lời thế nào
"Chị ngủ được. Nghe buồn cười nhưng mà thật — chị hay tỉnh giấc lúc hai giờ sáng tự hỏi có quên gì không."

Không ai viết được câu này hay hơn chính khách. Đừng viết lại.

Chép câu trả lời vào đâu

Câu 7 → dòng đầu tiên của trang bán hàng sau này. Chép nguyên văn, để trong ngoặc kép.

CÂU 8⭐ Giá, hỏi hai tầng

Câu này để làm gì: với phần mềm, con số tầng 1 luôn thấp — người ta neo vào giá app họ từng thấy, không neo vào giá trị họ nhận được. Tầng 2 kéo họ về đúng con số của chính họ ở câu 4.

Tầng 1 · hỏi trước
"Một thứ như thế, theo anh chị đáng khoảng bao nhiêu một tháng ạ?"

(nghe số của họ, đừng phản ứng gì)

Tầng 2 · kéo về con số của chính họ
"Lúc nãy anh chị nói chuyện này đang mất khoảng [CON SỐ Ở CÂU 4]. Với mức đó thì anh chị thấy bao nhiêu là hợp lý ạ?"

ĐỪNG BAO GIỜ NÓI GIÁ CỦA MÌNH TRƯỚC.

Ai nói số trước là người thua ở câu này.

Nếu họ trả lời chung chung

Họ nói "tuỳ em thôi" hoặc "em cứ báo giá đi" — đây đúng là lúc dễ hỏng nhất. Đừng báo giá. Trả bóng lại:

"Dạ em chưa đặt giá, em đang hỏi để biết mức nào là hợp với anh chị ạ. Anh chị thấy khoảng bao nhiêu một tháng là hợp lý?"

Vẫn không ra số thì đưa hai khoảng cho họ chọn, đừng đưa một con số:

"Anh chị thấy nó gần mức vài chục nghìn một tháng, hay gần mức vài trăm ạ?"
Chị Thu đã trả lời thế nào
Tầng 1: "Chắc một, hai trăm gì đó."
Tầng 2 (sau khi Hương nhắc lại "một lần quên là mất bốn triệu mấy, mà ba năm hai lần"): "À ừ… thế thì ba trăm cũng được. Rẻ hơn một lần phạt nhiều."

Chênh gấp đôi, chỉ nhờ nhắc lại con số của chính chị ấy.

(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Chép câu trả lời vào đâu

Ghi cả hai con số: số tầng 1 và số tầng 2. Số tầng 2 là mức anh chị đưa vào [GIÁ] ở câu 9 mức ③.

CÂU 9⭐ Chốt, ba mức thang

Câu này để làm gì: chọn một mức tuỳ mức độ nhiệt của cuộc nói chuyện. Đọc từ dưới lên — nhiệt tới đâu chốt tới đó. Chọn mức nào cũng được, miễn là có hỏi.

① Nhẹ · bậc XEM
"Khi nào em có bản đầu tiên, em gửi anh chị xem nhé?"

Gần như ai cũng gật.

② Vừa · bậc DÙNG THỬ
"Em đang chọn [N] người dùng thử đầu tiên để làm cùng. Anh chị có muốn vào nhóm đó không ạ?"
③ Thật · bậc TRẢ TIỀN 🔥
"Em đang mở [N] suất đặt trước, [GIÁ]. Bản đầu tiên khoảng [X tuần] nữa có. Nếu em không giao được đúng hẹn thì em hoàn lại toàn bộ, không hỏi lý do. Anh chị giữ một suất nhé?"

⛔ BA LUẬT ĐẠO ĐỨC — KHÔNG ĐƯỢC BỎ MỘT LUẬT NÀO

① Nói rõ sản phẩm CHƯA CÓ. Không được nói lấp lửng như thể đã xong.

② Nói rõ BAO GIỜ CÓ. Một con số tuần cụ thể.

③ HOÀN TIỀN VÔ ĐIỀU KIỆN nếu không giao được đúng hẹn. Nói câu này ra miệng.

Ba luật này không phải để tử tế. Chúng là thứ làm người ta dám gật đầu.

Nếu họ trả lời chung chung

"Để anh chị nghĩ đã" là câu trả lời hợp lệ. Đừng đẩy. Chốt một hẹn nhỏ:

"Dạ vâng ạ. Tuần sau em nhắn lại anh chị một câu nhé?"

Họ nói không → cảm ơn, giữ quan hệ. Một cuộc nói chuyện dừng đúng lúc còn giữ được quan hệ. Một cuộc cố chốt bằng được thì mất cả hai.

Chị Thu đã trả lời thế nào
Hương (mức ③): "Chị ơi, em đang làm đúng cái đó. Bây giờ chưa có gì cả, bản đầu tiên khoảng sáu tuần nữa. Em đang mở năm suất đặt trước, 300 nghìn một tháng, đóng trước ba tháng. Nếu sáu tuần nữa em không giao được thì em hoàn lại toàn bộ, không hỏi lý do. Chị giữ một suất nhé?"
Thu: "Ừ, chị lấy một suất. Chuyển khoản cho em luôn nhé."

Đó là đồng tiền đầu tiên — trước khi có một dòng nào được dựng.

(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Chép câu trả lời vào đâu

Ghi đúng chữ họ nói khi trả lời, và ghi mức nào anh chị đã hỏi. Cái đó đi vào bảng đếm ở tab BẢNG TỰ CHẤM.

Câu 9 chỉ hỏi khi người ta đã tự nói ra một vấn đề đau ở câu 2 và tự vẽ giải pháp ở câu 6. Chưa có hai cái đó thì chưa được hỏi câu 9.

Bốn nguyên lý

Hiểu bốn cái này thì không cần học thuộc chín câu. Đang nói chuyện mà quên mất câu tiếp theo, cứ bám vào bốn nguyên lý là cuộc nói chuyện vẫn ra kết quả.

🔑

① "Còn gì nữa không" — hỏi ba lần

Câu một là phép lịch sự. Câu hai là câu nghĩ ra. Câu ba mới là câu đau.

Hầu hết người đi hỏi dừng ở câu một, rồi về dựng sản phẩm cho một vấn đề hời hợt.

để anh chị thắng vì… anh chị nghe được thứ mà chín người kia không nghe được.

✍️

② Khách tự vẽ sản phẩm và tự đặt giá

Tới câu 9, mình không bán gì cả. Mình chỉ hỏi họ có muốn thứ mà chính họ vừa mô tả ở câu 6, với mức giá chính họ vừa nói ở câu 8 hay không.

Người ta không cãi lại thứ do chính mình nghĩ ra.

để anh chị thắng vì… không phải thuyết phục ai, nên không cần giỏi bán hàng.

🤫

③ Im lặng là công cụ

Hỏi xong thì đếm thầm tới năm. Đừng cứu người ta bằng cách nói tiếp, đừng gợi ý, đừng cười xoà cho đỡ ngượng.

Câu trả lời hay nhất nằm sau ba giây im lặng khó chịu.

để anh chị thắng vì… ba giây đó là thứ duy nhất anh chị phải luyện, và nó miễn phí.

📋

④ Chép nguyên văn, không chép ý

Chữ của khách ở câu 2, 3, 6, 7 đi thẳng vào các bước sau:

· câu 2, 3 → trang 1 của bản vẽ

· câu 4 → mỏ neo giá

· câu 6 → màn hình đầu tiên phải dựng

· câu 7 → dòng đầu của trang bán hàng

Ai chép lại theo ý mình thì tới các bước sau không có gì để điền.

để anh chị thắng vì… lúc dựng app, anh chị chỉ việc dán, không phải nghĩ lại.

⚠️ LUẬT CHẶN LẠM DỤNG

Tới câu 6 mà thấy người ta không thật sự có vấn đề đó → DỪNG. Không hỏi câu 7, 8, 9.

Cảm ơn người ta rồi thôi. Một cuộc nói chuyện dừng đúng lúc còn giữ được quan hệ. Một cuộc cố chốt bằng được thì mất cả hai.

Câu 9 chỉ hỏi khi người ta đã tự nói ra một vấn đề đau ở câu 2 VÀ tự vẽ giải pháp ở câu 6. Chưa có hai cái đó thì chưa được hỏi câu 9.

Bộ này mạnh, nên nó cũng dễ bị dùng sai. Nguy cơ lớn nhất là chạy chín câu cho xong để tới được câu 9. Người đối diện cảm nhận được ngay. Hỏi vì tò mò thật thì không bao giờ hỏng.

Ba cách hỏi

Bộ chín câu mạnh nhất khi nói chuyện. Nhưng phần lớn anh chị ngại gọi điện, nên có ba bản.

Cả ba cách đều tính đủ ⚡

Khoá này không ép ai phải gọi điện.

🅐 Nói chuyện 20 phút

Gọi điện, gặp mặt, hoặc video.

Mạnh nhất, ra đơn cao nhất

🅑 Nhắn tin chia BA LƯỢT

Mỗi lượt chờ họ trả lời rồi mới gửi lượt sau.

⭐ Hợp nhất với lớp

🅒 Rút gọn 4 câu

Dùng câu 2 · 3 · 6 · 9. Cho người chỉ có một lần chạm.

Yếu hơn, vẫn dùng được

🅐 Nói chuyện 20 phút

Mạnh nhất, ra đơn cao nhất. Việc khó duy nhất là xin được cái hẹn.

Tin xin hẹn

Dùng khi: người anh chị đã có quan hệ, nhắn xin 15–20 phút.

"Anh/chị ơi, em đang tìm hiểu về chuyện [LĨNH VỰC].
Anh chị cho em xin 15–20 phút hỏi vài câu được không ạ?
Em không bán gì đâu, em đang tìm hiểu thôi.
Anh chị rảnh khoảng nào trong tuần này ạ?"
Trong cuộc nói chuyện thì làm gì

Mở tab CHÍN CÂU trên điện thoại, cuộn theo thứ tự. Gõ câu trả lời vào ô ghi chép ngay lúc họ đang nói — đừng để đến lúc xong mới nhớ lại.

Hỏi xong mỗi câu thì đếm thầm tới năm rồi mới nói tiếp.

🅑 Nhắn tin chia ba lượt ⭐

Tuyệt đối không dồn chín câu vào một tin.

Chia ba lượt. Mỗi lượt gửi cách nhau vài giờ hoặc một ngày. Nhắn dồn là hỏng.

Mỗi tin một câu hỏi thôi. Trong một lượt có thể có hai, ba tin — nhưng chỉ gửi tin sau khi họ đã trả lời tin trước.

Lượt 1 — câu 1 và câu 2

Dùng khi: lần chạm đầu tiên. Mục đích duy nhất: được trả lời.

"Chị ơi, em [TÊN] đây ạ.
Em đang tìm hiểu chuyện [LĨNH VỰC], định xem có làm được một công cụ nhỏ cho việc đó không. Em không bán gì đâu ạ, em đang hỏi mấy người làm thật thôi.
Chị kể em nghe một chút về công việc hiện tại đi ạ. Một ngày của chị thường bắt đầu và kết thúc thế nào?
Chị đang bận thì cứ để đó ạ, lúc nào rảnh chị trả lời em cũng được."
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ TRẢ LỜI —
"Dạ em cảm ơn chị.
Trong chuyện [LĨNH VỰC], cái gì làm chị mất thời gian nhất, hoặc bực nhất ạ?"
— RỒI BA TIN NGẮN, MỖI TIN CHỜ HỌ TRẢ LỜI —
"Còn gì nữa không ạ?"
"Còn gì nữa không ạ?"
"Còn gì nữa không ạ?"
Vì sao lượt này viết như thế

Có cớ hỏi rõ ràng (đang tìm hiểu để làm một công cụ), nói thật mình đang làm gì, không mời mua, và có đường thoát ở dòng cuối. Người ta không thấy bị dồn nên trả lời.

Ba tin "Còn gì nữa không ạ?" là chỗ ra vấn đề thật. Đừng bỏ.

Lượt 2 — câu 3, 4, 5

Dùng khi: họ đã trả lời lượt 1. Gửi sau vài giờ hoặc hôm sau.

"Chị ơi, em đọc lại mấy dòng chị kể hôm trước, em thấy đúng thật.
Em xin hỏi thêm một câu nữa thôi ạ.
Lần gần nhất chuyện đó xảy ra là khi nào ạ? Kể em nghe hôm đó thế nào?
Chị nhớ được đến đâu thì kể đến đó ạ, không cần chính xác."
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ TRẢ LỜI —
"Dạ em hiểu rồi.
Chuyện đó làm chị mất khoảng bao nhiêu — thời gian một tháng, hoặc tiền một năm ạ?"
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ TRẢ LỜI —
"Hiện giờ chị đang làm cách nào để đỡ chuyện đó ạ? Có dùng phần mềm hay công cụ gì không?
Có cái nào chị từng thử rồi bỏ không? Vì sao bỏ ạ?"
Vì sao lượt này viết như thế

Dòng đầu nhắc lại chuyện họ kể — cho họ thấy anh chị có đọc thật. "Một câu nữa thôi" làm cho việc trả lời nhẹ đi.

Nếu họ im ở lượt này, đừng nhắc lại lần hai trong cùng ngày. Để một hôm.

Lượt 3 — câu 6, 7, 8, 9 · đây là lượt ra đơn

Dùng khi: họ đã kể một chuyện thật ở câu 3. Chưa có chuyện thật thì đừng gửi lượt này.

"Chị ơi, mấy hôm nay em cứ nghĩ về chuyện chị kể.
Giả sử có một thứ làm hộ chị đúng việc này. Chị muốn nó làm được gì đầu tiên ạ?"
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ TRẢ LỜI —
"Giả sử ba tháng nữa chuyện đó biến mất hẳn. Ngày làm việc của chị khác gì bây giờ ạ?"
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ TRẢ LỜI —
"Một thứ như thế, theo chị đáng khoảng bao nhiêu một tháng ạ?"
— TIN SAU, GỬI KHI HỌ ĐÃ NÓI MỘT CON SỐ —
"Lúc nãy chị nói chuyện này đang mất khoảng [CON SỐ Ở CÂU 4]. Với mức đó thì chị thấy bao nhiêu là hợp lý ạ?"
— TIN CUỐI · CÂU 9 MỨC ③ —
"Chị ơi, em đang làm đúng cái đó. Bây giờ chưa có gì cả, bản đầu tiên khoảng [X tuần] nữa.
Em đang mở [N] suất đặt trước, [GIÁ].
Nếu em không giao được đúng hẹn thì em hoàn lại toàn bộ, không hỏi lý do.
Chị giữ một suất nhé?
Chị thấy chưa hợp thì cứ nói em ạ, không sao cả."
Vì sao lượt này viết như thế

Tin cuối có đủ ba luật đạo đức: nói rõ chưa có · nói rõ bao giờ có · hoàn tiền vô điều kiện. Thiếu một luật là không được gửi.

Dòng cuối là đường thoát. Có đường thoát thì người ta mới dám trả lời thật.

🅒 Rút gọn 4 câu

Câu 2 · 3 · 6 · 9

Dùng khi: hỏi lúc đang gặp mặt · hỏi trong nhóm · người rất bận. Mất bốn câu kia thì yếu hơn hẳn, nhưng vẫn ra được thông tin dùng được.

"Trong chuyện [LĨNH VỰC], cái gì làm anh chị mất thời gian nhất, hoặc bực nhất ạ?"
"Còn gì nữa không ạ?" — hỏi ba lần
"Lần gần nhất chuyện đó xảy ra là khi nào ạ? Kể em nghe hôm đó thế nào?"
"Giả sử có một thứ làm hộ anh chị đúng việc này. Anh chị muốn nó làm được gì đầu tiên ạ?"
"Khi nào em có bản đầu tiên, em gửi anh chị xem nhé?"
(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Chị Hương phỏng vấn chị Thu

Chị Hương, kế toán dịch vụ Hải Dương, đang tìm hiểu chuyện hạn thuế. Người được hỏi: chị Thu, kế toán dịch vụ tự do, khoảng 12 doanh nghiệp. Đọc một lượt để thấy nó chạy thế nào — rồi mở tab CHÍN CÂU ra mà hỏi.

CÂU 1
Hương "Chị Thu ơi, chị kể em nghe một ngày của chị thường thế nào ạ?"
Thu "Sáng mở máy xem có ai gửi chứng từ không, chiều thì nhập liệu, tối mới làm báo cáo được."
CÂU 2
Hương "Trong chuyện theo dõi hạn nộp, cái gì làm chị mất thời gian nhất ạ?"
Thu "Ừ thì cũng phải nhớ nhiều đầu việc."
Hương "Còn gì nữa không chị?"
Thu "Có mấy công ty hay gửi chứng từ muộn, mình phải đi giục."
Hương "Còn gì nữa không ạ?"
Thu "Thật ra cái làm chị sợ nhất là quên hạn của một công ty nào đó. Có lần chị quên, bị phạt, chị phải tự bỏ tiền đền cho người ta. Từ đấy chị mất ngủ."
⬅️ Câu thứ ba mới ra vấn đề thật. Hai câu đầu là chuyện ai cũng nói.
CÂU 3
Hương "Lần gần nhất chị bị như thế là khi nào ạ? Hôm đó thế nào chị?"
Thu "Tháng 3 năm ngoái. Chị đi đám cưới, về là quá hạn. Phạt 4 triệu mấy, chị đền."
CÂU 4
Hương "Một năm chị bị mấy lần suýt quên như thế ạ?"
Thu "Suýt thì nhiều, tháng nào cũng có. Quên hẳn thì hai lần trong ba năm."
CÂU 5
Hương "Giờ chị đang làm cách nào để nhớ ạ?"
Thu "Chị ghi vào một file Excel với đặt báo thức điện thoại."
Hương "Chị có thử phần mềm nào rồi bỏ chưa ạ?"
Thu "Có, chị dùng thử một cái, mà nó bắt nhập đủ thứ, chị nhập được hai công ty là chị chán."
⬅️ Đây là câu vàng. Chị Hương giờ biết: app của mình mà bắt nhập liệu nhiều là chết.
CÂU 6
Hương "Nếu có một thứ làm hộ chị chuyện này, chị muốn nó làm được gì đầu tiên ạ?"
Thu "Chị chỉ cần sáng mở ra là thấy tuần này công ty nào tới hạn. Thế thôi."
⬅️ Đây chính là màn hình đầu tiên phải dựng. Không cần gì thêm.
CÂU 7
Hương "Giả sử ba tháng nữa chị không phải lo chuyện quên hạn nữa. Ngày của chị khác gì ạ?"
Thu "Chị ngủ được. Nghe buồn cười nhưng mà thật — chị hay tỉnh giấc lúc hai giờ sáng tự hỏi có quên gì không."
CÂU 8
tầng 1
Hương "Một thứ như thế chị thấy đáng khoảng bao nhiêu một tháng ạ?"
Thu "Chắc một, hai trăm gì đó."
CÂU 8
tầng 2
Hương "Lúc nãy chị nói một lần quên là mất bốn triệu mấy, mà ba năm hai lần. Với mức đó thì chị thấy bao nhiêu là hợp lý ạ?"
Thu "À ừ… thế thì ba trăm cũng được. Rẻ hơn một lần phạt nhiều."
⬅️ Tầng 1 ra một mức. Tầng 2 ra mức gấp đôi — chỉ nhờ nhắc lại con số của chính chị ấy. (Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)
CÂU 9
mức ③
Hương "Chị ơi, em đang làm đúng cái đó. Bây giờ chưa có gì cả, bản đầu tiên khoảng sáu tuần nữa. Em đang mở năm suất đặt trước, 300 nghìn một tháng, đóng trước ba tháng. Nếu sáu tuần nữa em không giao được thì em hoàn lại toàn bộ, không hỏi lý do. Chị giữ một suất nhé?"
Thu "Ừ, chị lấy một suất. Chuyển khoản cho em luôn nhé."

🔥 Đó là đồng tiền đầu tiên — trước khi có một dòng nào được dựng.

(Ví dụ minh hoạ — không phải cam kết)

Ba chỗ đáng để ý trong cuộc này

① Lượt ba của câu 2
Hai lượt đầu chỉ ra chuyện chung chung. Lượt ba mới ra chuyện mất ngủ, bị phạt, phải tự bỏ tiền đền. Nếu chị Hương dừng ở lượt một, cả cuộc này không có gì.
② Câu 6 thành màn hình đầu tiên
"Sáng mở ra là thấy tuần này công ty nào tới hạn." Đúng một câu đó là bản vẽ. Chị Hương không phải tự nghĩ ra màn hình nào cả.
③ Câu 8 từ một-hai trăm lên ba trăm
Chị Hương không mặc cả, không nói giá của mình. Chị chỉ đọc lại con số của chính chị Thu ở câu 4. Người nói số là chị Thu, cả hai lần.

Trước khi hỏi

Bấm vào ô vuông là gạch ngang. Chỉ trong lúc mở file này thôi, không lưu lại.

Sau khi hỏi

Thang chạm khách

1
XEMHọ đọc, họ biết chuyện này
3
PHẢN HỒIHọ trả lời một câu
10
⚡ DẤU BẬT (không trần)Anh chị đã bấm gửi / đã hỏi thật
15
DÙNG THỬHọ nhận vào nhóm dùng thử đầu tiên
25
CAM KẾTHọ cam kết bằng một việc làm cụ thể
40
TRẢ TIỀN 🔥Họ chuyển khoản

⚡ ⚡ chấm việc đã bấm gửi, không chấm việc người ta có gật hay không. Người ta im lặng thì anh chị vẫn được đủ ⚡. Cái duy nhất không được ⚡ là không hỏi ai cả.

Nếu anh chị bán cho doanh nghiệp

Dành cho anh Dũng và những anh chị bán cho xưởng, cho công ty — chu kỳ mua dài, không ai chuyển khoản trong một cuộc nói chuyện.

Với anh chị, bậc đáng nhắm không phải TRẢ TIỀN mà là CAM KẾT 25đ. Bậc này tính khi có đúng bốn thứ:

① Khảo sát tại chỗ đã diễn ra
Họ cho anh chị vào xem việc thật, không phải nghe kể qua điện thoại.
② Ký NDA
Họ ký một cam kết giữ kín thông tin với anh chị.
③ Yêu cầu báo giá bằng văn bản
Họ đề nghị anh chị gửi báo giá — bằng văn bản, không phải nói miệng.
④ Được giới thiệu sang người quyết chi
Người anh chị nói chuyện dẫn anh chị tới người có quyền chi tiền.

Kết quả hợp lệ, không phải chậm.

🚀 ĐI TRƯỚC

Anh chị làm nhanh, đã xong phần trên và còn thời gian thì làm thêm:

  • Chạy đủ chín câu với ba người, không phải một.
  • Với người thứ ba, hỏi câu 9 ở mức ③ — mức thật.
  • Xếp câu trả lời câu 6 của cả ba người cạnh nhau, xem chỗ nào ba người nói giống nhau. Chỗ giống nhau đó là màn hình đầu tiên phải dựng.
  • Viết ra một dòng lấy từ câu 7 của người trả lời hay nhất — để dành làm dòng đầu trang bán hàng.

Bí ở chỗ nào cũng được. Anh chị gõ "KẸT" vào chat lớp là có người tới. Không cần giải thích dài, không cần mở camera. Chỉ cần một chữ.

Học viện AI · Next Founder
✓ Đã chép
ZChat ZaloMessenger0966.399.303